Politică de returnare


Returnări, modificări sau anularea comenzilor.

Toate comenzile pot fi anulate în termen de 4 ore în fiecare zi între orele 9:00 și 21:00, ora Europei Centrale. În cazul în care comanda a fost plătită și aveți nevoie să faceți o modificare sau să anulați o comandă, trebuie să ne contactați în acest interval de timp. Echipa de asistență este activă între orele 7:00 și 21:00, 7 zile pe săptămână și, prin urmare, nu este posibil să vă anulați comanda în afara acestei perioade de timp.

Dacă nu ești complet mulțumit de achiziția ta și PRODUSUL NU ESTE UTILIZAT, returnează-ne pur și simplu articolul (articolele), cu condiția asumării răspunderii pentru orice scădere a valorii produsului care rezultă prin utilizarea produsului în orice mod dincolo de ceea ce este necesar pentru a obține o estimare a produsului, cunoașterea caracteristicilor și funcționalității produsului în termen de 14 zile de la primirea pachetului, contactând info@speedd.net. Nu rambursăm costurile de expediere în Europa, cu excepția cazului în care articolul este defect.

Nu acceptăm returnări de produse UTILIZATE. Produsele folosite vor fi trimise înapoi la expeditor și nu vor fi rambursate.

Te poți aștepta să primești și rambursarea în termen de 5-10 zile lucrătoare de la primirea pachetului. Cu toate acestea, în multe cazuri, să primeti rambursarea mai repede. Vei primi rambursarea pe cardul utilizat în timpul plății, în contul tău PayPal dacă ai plătit cu PayPal sau în contul tău bancar, prin transfer bancar dacă ai plătit Ramburs la livrare.

Dacă trimiteți returul după perioada de returnare de 14 zile, articolele vor fi trimise înapoi și nu se va emite nicio rambursare. Poți returna produsul în termen de 15 zile de la primire. În cazul în care au trecut 15 zile de la primirea comenzii, nu vă putem oferi rambursarea sau înlocuirea.

Pentru a fi eligibil, produsul returnat trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ai primit. Acesta trebuie să fie expediat în ambalajul său original.

Retururile pot fi trimise la:
Speedd srl
Via Emilia Ponente 42a
40026 Imola (BO)

Unele tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi alimente, flori, ziare sau reviste. De asemenea, nu acceptăm returnări de produse intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide, sau gaze inflamabile.

Pentru a finaliza returnarea, este obligatoriu să urmezi această procedură.

Există unele situații în care se acordă doar rambursări parțiale (dacă este cazul)

Produse cu semne evidente de utilizare

CD-uri, DVD-uri, casete VHS, software, jocuri video, casete sau discuri de vinil care au fost deschise.

Orice articol care nu se află în ambalajul original, este parțial deteriorat sau are părți lipsă din motive care nu depind de noi.

Orice articol returnat după mai mult de 15 zile de la livrare.

Rambursări (dacă este cazul)

Odată ce primim returul, acesta va fi inspectat și-ți  vom trimite un email pentru a te anunța că am primit articolul. De asemenea, te vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

În caz afirmativ, rambursarea va fi procesată și-ți vom credita automat rambursarea pe cardul de credit sau prin metoda de plată inițială în termen de câteva zile.

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ai primit încă rambursarea, te rugăm să îți verifici din nou contul bancar.

Contactează apoi compania de carduri de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea este postată oficial.

Apoi contactează-ți banca. De multe ori există o perioadă de timp de procesare înainte de a fi înregistrată o rambursare.

Dacă ai făcut toate acestea și încă nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la info@speedd.net.

Articole cu preț redus (dacă este cazul)

Numai articolele cu preț normal pot fi rambursate, din păcate, articolele cu preț redus nu pot fi rambursate.

Înlocuiri (dacă este cazul)

În cazul unui produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați la info@speedd.net, vom înlocui imediat articolul. Uneori putem solicita clientului o dovadă (video sau foto) a defectului produsului.

Carduri cadou (Gift Card)

Dacă articolul a fost marcat ca fiind un cadou în momentul achiziției și a fost expediat direct către tine, vei primi un credit pentru cadou de valoarea returului. Odată ce returul este primit, vei primi un card cadou.(Gift Card)

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca fiind un cadou în momentul achiziției sau dacă cumpărătorul și l-a expediat

sine însuși pentru a vi-l oferi mai târziu, vom trimite  rambursarea beneficiarului.

Expediere

Costurile de expediere a returului sunt în responsabilitatea clientului în cazul în care NEXIVE nu este utilizat ca și curier. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. În cazul în care primiști o rambursare, costurile de transport nu vor fi luate în considerare. În cazul unei rambursări pentru un articol defect sau deteriorat, dacă clientul nu dorește o înlocuire, vom emite o rambursare atât pentru produs, cât și pentru transport.

În funcție de locul în care locuiești, timpul de expediere se poate mări. Mai ales dacă locuiești în insulelele: Sicilia sau Sardinia.