Procedura de returnare și rambursare sau înlocuire


Cum să efectuezi un retur sau un schimb.

Dacă ai nevoie să returnezi unul dintre produsele noastre, trebuie să urmezi această procedură pas cu pas în termen de 15 zile de la primirea articolului:

1. Contactează serviciul clienți la emailul: support@speedd.net

2. Trimite cererea de retur însoțită de fotografii în cazul unui produs deteriorat.

3. Va trebui să descarci formularul de returnare/înlocuire, să îl completezi și să îl introduci în pachet tipărit în mod corespunzător.

4. Completează formularul de returnare și introdu-l în interiorul pachetului. În cazul în care formularul de returnare nu se găsește în pachet, nu vom putea proceda la rambursare.

5. Ambalează corect produsul.

6. Așteptați instrucțiunile pe care serviciul nostru de relații cu clienții vi le va furniza prin e-mail

7. Curierul va veni să ridice coletul direct de la domiciliul tău.

Pentru ca produsul să fie returnat fără costuri suplimentare, va trebui să îl trimiți prin intermediul curierului nostru GLS.


Este posibil să trimiți coletul prin orice transportator, dar costurile vor fi suportate de client.

Ai plătit cu:
Card de credit
: banca noastră îți va rambursa banii în termen de 7 zile lucrătoare de la data email-ului de Confirmare a Acceptării Returului. Timpul necesar pentru a vedea rambursarea în contul dumneavoastră depinde de institutul emitent al cardului.

PayPal
: rambursarea va fi vizibilă în contul dvs. PayPal în termen de 24 de ore de la primirea email-ului de Confirmare a Acceptării Returului.

Ramburs la livrare
: rambursarea se va face prin transfer bancar într-un cont bancar sau poștal care va fi indicat în formularul de retur.

RAMBURSAREA SE VA FACE NUMAI DUPĂ PRIMIREA RETURULUI.

N.B. În cazul transferului bancar, rambursarea se va face o singură dată, în cazul în care transferul nu reușește din cauza unor erori în comunicarea datelor (iban greșit, titular de cont incorect), NU vom face o a doua încercare.